Outdoor Hospitality -uutisia

Omistajille, operaattoreille, tiimin jäsenille ja kaikille muille telttailusta, glampingista tai matkailuautoalasta kiinnostuneille.

Uutisia 28

KOA.com poissa keskiviikkoaamusta

Mainos

Jaa tämä artikkeli

Päivitys: 18. maaliskuuta alkaen KOA.com näyttää taas toimivan.

KOA.com, Kampgrounds of America (KOA) -sivustolla on ollut käyttökatkos keskiviikkoaamusta lähtien. Tällä pääsivustolla miljoonat leiriläiset varaavat yöpymisensä yli 500 leirintäalueelle eri puolilla Yhdysvaltoja ja Kanadaa. Tämä jättää kaikki nämä leirintäalueet ilman tapaa hyväksyä online-varauksia, mutta leiriläiset voivat silti varata puhelimitse tai sähköpostitse.

"Kotitoimistomme tiimit työskentelevät ahkerasti kulissien takana saadakseen meidät takaisin verkkoon, mutta valitettavasti opimme, että tämä katkos voi kestää pitkään", sanoi Diane Eichler, KOA:n markkinointijohtaja.

Puiston omistajat voivat silti hallita varauksia, koska K2 ei vaikuta, Eichler sanoi.

KOA-tiimin jäsenet työskentelevät parhaillaan verkkosivuston saattamiseksi käyttöön. Jäsenilleen lähettämän sähköpostin mukaan KOA pyrkii tarjoamaan väliaikaisia ​​aloitussivuja, varaustukea ja kolmannen osapuolen listauspalvelun.

Väliaikaisia ​​aloitussivuja luodaan, jotta vieraille voidaan toimittaa leirintämatkojen varaamiseen tarvittavat tiedot. Ensimmäinen ja kriittisin on pääsivu, jossa on leirintäaluehakemisto, jossa leiriläiset voivat soittaa suoraan leirintäalueille varauksen varmistamiseksi. 

Palvelupuheluiden määrään on lisätty myös varaustuki. KOA:n Camper Experience Team on aktivoitunut tässä tilanteessa varaamaan leirintäaluevarauksia puiston omistajille K2:n kautta. Henkilökuntaa on lisätty tiimiin palvelemaan vieraita ja leirintäalueita paremmin.

KOA aktivoi myös kolmannen osapuolen listauspalvelun ohjatakseen vieraita aktiivisille sivuille jäsenten leirintäalueista. 

Lisäksi KOA ehdotti, että puistojen omistajien tulisi:

  • Aktivoi lisähenkilöstöä puhelimiin, jos puhelumäärät kasvavat merkittävästi.
  • Lisää heidän Facebook-sivulleen ja sosiaaliseen mediaan viesti, jossa ehdotetaan leiriläisille soittamista tehdäkseen varauksen.
  • Päivitä vastaajaviesti, joka viestii tilanteen selkeästi ja tarjoaa ratkaisuja.
  • Älä lopeta markkinointia. Muuta toimintakehotuksia ottaaksesi yhteyttä leirintäalueellesi ja päivitä linkit leirintäalueen Facebook-sivullesi.

"Ymmärrämme, että tämä katkos luo haasteita. Tiedä, että tiimimme ovat sitoutuneet tuomaan KOA.comin takaisin verkkoon mahdollisimman pian. Arvostamme kärsivällisyyttäsi”, lausuma päättyy.

Päivitys annettiin tänä aamuna KOA:n omistajien yksityisessä Facebook-ryhmässä, Yellow Pride.

"Kiitos kärsivällisyydestäsi jatkaessamme työtä KOA.comin täyden toiminnallisuuden palauttamiseksi. Yhteistyössä kotitoimistotiimin kanssa Tempest, pitkäaikainen teknologiakumppanimme, työskentelee varmistaakseen, että palaamme pian verkkoon. Valitettavasti meillä ei ole päivitettyä aikajanaa."

Päivitetyn lausunnon Facebook-ryhmässä teki myös Diane Eichler. KOA on ollut kanssamme yhteydessä ja vakuuttanut, että he työskentelevät nopeasti antaakseen lausunnon tilanteesta sekä sisäisesti että ulkoisesti. Lähetämme kaikki päivitykset, jotka he jakavat meille täällä.

KOA myös kommunikoi suoraan leirintäyleisölle äskettäin lähettämässään sähköpostissa ja kertoi heille, että kaikkien leirintäalueiden puhelinnumerot ovat edelleen saatavilla KOA.com-sivustolla ja tiedot sekä yhteystiedot ovat saatavilla myös heidän digitaalisen hakemistonsa kautta täältä:

http://koa.uberflip.com/i/937536-2022-koa-digital-directory/0?

Kuluttajat voivat myös soittaa Camper Experience -tiimille osoitteessa (888) 562-0000

Tämä on tuore uutinen ja artikkeli päivitetään heti Modern Campground saa lisätietoa.

Jaa tämä artikkeli

Mainos

Tuki Modern Campground

Jos pidät ja arvostat Modern Campground, olisimme kiitollisia, jos voisit auttaa meitä jatkossakin tarjoamaan mahtavaa sisältöä.

Modern Campground

Modern Campground

Modern Campground on Outdoor Hospitality -alan innovatiivisin uutislähde. Tarjoamme maailmanlaajuisia uutisia matkailuautojen puistojen ja leirintäalueiden omistajille, operaattoreille, johtajille ja heidän tiiminsä jäsenille.
Sinä olet täällä
Yhdistä Modern Campground
Uusimmat MC Fireside Chats
Aiheeseen liittyvät Outdoor Hospitality -uutiset

Pysy ajan tasalla
Outdoor Hospitality -uutisia

Lähetä tämä ystävälle
Hei, saatat löytää tämän artikkelin osoitteesta Modern Campground mielenkiintoista: KOA.com on poissa keskiviikkoaamusta! Tämä on linkki: https://moderncampground.com/usa/koa-com-down-since-wednesday-morning/